คู่มือเว็บแอดมิน: ระบบจองล่วงหน้า

1รุ่นนี้มีอะไรใหม่

• หน้าใหม่ การจอง ดูตารางการจองรายวันของสาขา เพิ่ม แก้ไข ยกเลิก และบันทึกลูกค้าไม่มา
• หน้าใหม่ เตียงและโควตา ตั้งจำนวนเตียงแต่ละประเภท และโควตาเตียงที่รับจอง
• หน้าราคาค่าบริการมีคอลัมน์ใหม่ เตียงที่ใช้ บอกว่าแต่ละบริการใช้เตียงประเภทไหน
• หน้าพนักงานมีปุ่มใหม่สำหรับหมอ: หยุดประจำสัปดาห์ และ บริการที่ทำได้

ใครเห็นเมนูไหน

* ผู้จัดการและแคชเชียร์เห็นเฉพาะสาขาของตัวเอง เปลี่ยนสาขาไม่ได้

2ตั้งค่าก่อนเริ่มใช้

เตียงและโควตา

• เลือกสาขา แล้วกด เพิ่มเตียง ใส่ ชื่อเตียง ประเภท (เตียงไทย / เก้าอี้นวดเท้า / เตียงอโรม่า) รูปแบบ (เตียงเดี่ยว 1 คน / เตียงคู่ 2 คน) และ ลำดับการแสดง
• แก้ไขด้วยไอคอนดินสอ ปิดใช้งานด้วยไอคอนปุ่มเปิดปิด
• ช่องโควตาการจอง คือจำนวนเตียงที่ยอมให้จองได้ ที่เหลือกันไว้ให้ walk-in เช่น เตียงไทย 6 เตียง ใส่โควตา 4 = กันไว้ให้ walk-in 2 เตียง เว้นว่าง = ไม่กันให้ walk-in กด บันทึกโควตา

ผูกบริการกับเตียง

• คอลัมน์นี้บอกว่าแต่ละบริการใช้เตียงอะไร เช่น เตียงไทย · เวลาที่เหลือ
• ป้ายสีส้ม ยังไม่ได้ผูกเตียง · จองได้แต่ไม่ตรวจเตียง แปลว่าระบบรับจองบริการนี้โดยไม่เช็คว่าเตียงว่างไหม
• คลิกป้ายเพื่อตั้งค่า แต่ละแถวเลือก ประเภทเตียง และ นาที แถวสุดท้ายเป็น "เวลาที่เหลือ" เสมอ บริการผสมใช้ + เพิ่มช่วง เช่น เท้า+ไทย 120 นาที = เก้าอี้นวดเท้า 60 นาที แล้วเตียงไทยเวลาที่เหลือ
• ปุ่ม ไม่ใช้เตียง เอาการผูกออก การตั้งค่าใช้กับทุกระยะเวลาของบริการนั้น (60, 90, 120 นาที)

เวลาทำการ (ช่วงที่รับจอง)

เวลาเปิดและปิดในส่วนนี้ เป็นทั้งเวลาที่แท็บเล็ตส่งสัญญาณ และช่วงเวลาที่รับจองของสาขา หน้าจอนี้ไม่ได้เขียนคำว่า "จอง" ไว้ แต่การจองต้องเริ่มและจบในช่วงนี้ ตารางในหน้าการจองก็ใช้ช่วงนี้ด้วย ค่ามาตรฐานคือ 10:00–24:00

หยุดประจำสัปดาห์ของหมอ

• ติ๊กวันที่หมอหยุดทุกสัปดาห์ แล้วกด บันทึก
• วันนั้นหมอจะไม่รับจอง ทั้งแบบลูกค้าขอตัวและแบบให้ระบบจัด และตารางการจองจะแสดงหมอเป็นแถบเทา "หยุดประจำสัปดาห์"
• มีผลกับการจองเท่านั้น ไม่กระทบคิวเช้า ค่าแรง หรือเบี้ยขยัน
• ถ้ามีการจองในวันที่ติ๊กอยู่แล้ว จะขึ้นรายการ "มีการจองระบุตัวที่ต้องจัดการ" การจองยังอยู่ ให้เปลี่ยนหมอในหน้าการจอง
• หมอที่หยุดไม่ตายตัว ไม่ต้องตั้ง ให้บันทึกลาล่วงหน้าแทน

บริการที่ทำได้

ค่าเริ่มต้นคือทำได้ทุกบริการ เอาติ๊กออกจากบริการที่หมอทำไม่ได้ แล้วระบบจะไม่จัดหมอคนนี้ให้บริการนั้น บริการใหม่ที่เพิ่มทีหลังจะติ๊กให้เอง ปุ่ม ทำได้ทุกบริการ ติ๊กคืนทั้งหมด

3หน้าการจอง

เลือกสาขา แล้วเลือกแท็บ ตารางรายวัน หรือ รายการ ข้อมูลไม่โหลดเอง ถ้าเปิดหน้าทิ้งไว้ ให้กด โหลดใหม่ ก่อนดู

ตารางรายวัน

เลือกวันด้วยลูกศร ◀ ▶ หรือช่องวันที่ ด้านบนมีการ์ดสรุป 4 ใบ

• การจองวันนี้ จำนวนการจองของวันที่เลือก (ไม่นับที่ยกเลิก)
• ไม่ระบุหมอ จำนวนการจองที่ลูกค้าไม่ได้ขอหมอ
• มาแล้ว ลูกค้าที่มาและเปิดบิลแล้ว
• ต้องจัดการ (สีแดง) แยกเป็น หมอลา / หยุดประจำสัปดาห์ / จองเกิน / จัดไม่ได้ / เลยเวลา ถ้าไม่มีจะขึ้น "ไม่มีรายการต้องจัดการ" ตัวเลขนี้อัปเดตเมื่อกดโหลดใหม่

ใต้การ์ดคือตาราง แถวละหมอหนึ่งคน คอลัมน์เป็นเวลาไล่จากซ้ายไปขวา เลื่อนดูในกรอบได้ เส้นแดงแนวตั้งคือเวลาตอนนี้ ลำดับแถว:

1. หมอประจำ เรียงตามคิว แถวหมอที่ลาหรือหยุดเป็นลายเทา
2. ไม่ระบุหมอ (จัดตอนมาถึง)
3. หมอที่ไม่ได้ทำงานวันนี้ การจองที่ขอหมอที่ไม่อยู่ในรายชื่อวันนั้น ต้องจัดการ
4. งานจริงจาก POS ขึ้นเมื่อมีบิลที่ไม่รู้ว่าหมอคนไหนทำ
5. แถบเตียง

คลิกช่องว่างในแถวหมอหรือแถว "ไม่ระบุหมอ" เพื่อเพิ่มการจองที่เวลานั้น คลิกกล่องการจองเพื่อดูหรือแก้ไข

สีของกล่องการจอง

การจองที่ยกเลิกแล้วไม่แสดงในตาราง กล่องที่มีไอคอนกลุ่มคือมาด้วยกันหลายคน

แถบเตียง: เตียงที่ใช้ / จองได้ (ตามโควตา)

• แถวละประเภทเตียง ช่องละชั่วโมง เช่น 3/6 = ช่วงที่แน่นที่สุดในชั่วโมงนั้นใช้ 3 จากที่จองได้ 6
• ตัวเลขนับทั้งการจองและ walk-in ถ้ามีโควตาน้อยกว่าจำนวนเตียง ชื่อแถวจะต่อท้าย "(โควตา 4/6)"

กรอบสีเหลือง ข้อมูลความจุที่ควรตรวจสอบ ขึ้นเมื่อบิล POS บางใบมีข้อมูลไม่ครบสำหรับคำนวณเตียง ตัวเลขเตียงช่วงนั้นอาจไม่แม่น

รายการ

ดูการจองหลายวันในรูปตาราง กรองด้วย จาก / ถึง (ไม่เกิน 31 วัน) หมอ สถานะ และช่อง ค้นหาชื่อ / เบอร์ สถานะเริ่มต้นคือทุกสถานะยกเว้นยกเลิก

• คอลัมน์: วันเวลา · ลูกค้า (ถ้ามาเป็นกลุ่มจะมี "กลุ่ม N คน") · บริการ · หมอ (มี "ระบบกัน…" คือหมอที่ระบบกันไว้ให้) · เตียงที่จัดไว้ · สถานะ · รับจองโดย (ชื่อ · แท็บเล็ต หรือ ชื่อ · เว็บ)
• ปุ่ม แก้ไข ยกเลิก และ ไม่มา (หลังเลยเวลา 15 นาที) มีเฉพาะรายการที่ยัง "จองแล้ว"

4เพิ่ม แก้ไข ยกเลิกการจอง

เพิ่มการจอง

1. กด เพิ่มการจอง หรือคลิกช่องว่างในตาราง
2. มาด้วยกัน 1–4 คน
3. วันที่ และ เวลาเริ่ม รายการเวลาบอกสถานะไว้:

   • "18:00 · ว่าง"
   • "18:00 · เต็ม (เหตุผล) — จองเกินได้" เลือกได้ แต่ต้องยืนยันจองเกิน
   • เวลาที่เป็นสีจางเลือกไม่ได้
4. ผู้รับบริการ 1: เบอร์โทร ชื่อลูกค้า บริการ หมอ (ค่าเริ่มต้น "ไม่ระบุหมอ") และหมายเหตุ พอกรอกเบอร์เสร็จ ระบบบอก "ลูกค้าใหม่" หรือ "เคยจอง N ครั้ง · ไม่มา M ครั้ง" และเติมชื่อให้
5. ผู้รับบริการ 2 ขึ้นไป: เลือกบริการ หมอ (ค่าเริ่มต้น "ให้ระบบจัด") และหมายเหตุ ไม่ต้องกรอกชื่อหรือเบอร์ ระบบตั้งชื่อเป็น "ชื่อคนแรก (คนที่ 2)" และใช้เบอร์ของคนแรก
6. กด บันทึก จะขึ้น "บันทึกการจองแล้ว" และบันทึกชื่อคนที่ล็อกอินเป็นผู้รับจอง

รายชื่อหมอในฟอร์มเป็นหมอประจำทุกคนของวันนั้น ถ้าเลือกหมอที่ลา หยุด หรือทำบริการนั้นไม่ได้ รายการเวลาและข้อความตอนบันทึกจะบอกเหตุผล

จองเกิน

ถ้าหมอหรือเตียงไม่พอ ฟอร์มจะแสดงเหตุผล และบอกว่า "ถ้าบันทึกต่อ การจองยังเป็น "จองเกิน"" กดปุ่มแดง ยืนยันจองเกิน ถ้าแน่ใจ

• จองเกินได้: หมอมีคิวในช่วงเวลานี้ · ไม่มีหมอที่ว่างต่อเนื่องตลอดช่วงบริการ · โควตาเตียงสำหรับการจองเต็ม · ไม่มีเตียงว่างในช่วงเวลานี้ · เตียงถูกใช้งานจากงานจริงของ POS
• จองเกินไม่ได้ ต้องเปลี่ยน: หมอลา · หยุดประจำสัปดาห์ · หมอทำบริการนี้ไม่ได้ · นอกเวลาทำการ · เกิน 7 วัน · เวลาผ่านไปแล้ว

แก้ไข

• คลิกกล่องในตาราง หรือปุ่ม แก้ไข ในแท็บรายการ แก้ได้เฉพาะการจองที่ยัง "จองแล้ว" และยังไม่มีบิล
• ชื่อ เบอร์ และหมายเหตุ แก้ได้แม้เลยเวลาเริ่มแล้ว การจองแบบกลุ่มแก้ทีละคน
• ถ้าหมอที่จองไว้ลาหรือหยุด ฟอร์มจะเตือนให้ "เปลี่ยนหมอหรือเปลี่ยนเป็นไม่ระบุหมอ"
• ส่วน ประวัติ ด้านล่างบอกว่าใครสร้าง ใครแก้อะไร จากเว็บหรือแท็บเล็ต
• ถ้าขึ้น "มีคนอื่นแก้ไขแล้ว กรุณาโหลดใหม่" ให้กด โหลดใหม่ แล้วแก้อีกครั้ง

ยกเลิก

1. กด ยกเลิก ในฟอร์มแก้ไขหรือในแท็บรายการ
2. เลือก เหตุผล: ลูกค้ายกเลิก / ลูกค้าขอเลื่อน / ร้านขอยกเลิก
3. กด ยืนยันยกเลิก การจองจะหายจากตาราง

5ลูกค้ามาแล้ว และไม่มา

ลูกค้ามาแล้ว (ทำที่แท็บเล็ต)

การรับลูกค้าที่จองไว้ทำที่แท็บเล็ตด้วยปุ่ม "ลูกค้ามาแล้ว" ซึ่งจะเปิดบิล เว็บไม่มีปุ่มนี้ เมื่อบิลส่งขึ้นระบบแล้ว:

• การจองเปลี่ยนเป็น มาแล้ว กล่องในตารางเป็นสีเขียว ✓ ที่หมอและเวลาของบิลจริง
• การ์ด "มาแล้ว" เพิ่มขึ้น
• ถ้าบิลนั้นถูกลบ การจองกลับเป็น "จองแล้ว" พร้อมป้ายแดง บิลถูกลบ

ไม่มา

1. เมื่อเลยเวลานัด 15 นาที กล่องเป็นสีส้ม กดปุ่ม ไม่มา ที่กล่อง หรือในแท็บรายการ
2. กด ยืนยันไม่มา

ระบบคืนหมอและเตียงให้คนอื่นจองได้ทันที ย้อนกลับไม่ได้ กล่องเปลี่ยนเป็นสีเทา

6กติกาที่ควรรู้

• จองได้ตั้งแต่วันนี้ถึงอีก 7 วันข้างหน้า จองเวลาที่ผ่านไปแล้วไม่ได้
• เวลาเริ่มเป็นช่วงละ 15 นาที และต้องจบก่อนร้านปิด จองข้ามเที่ยงคืนไม่ได้
• เลยเวลานัด 15 นาที = "เลยเวลา" และบันทึกไม่มาได้
• พนักงานพาร์ทไทม์ไม่รับจอง ไม่มีแถวในตาราง และเลือกในฟอร์มไม่ได้ การจองเดิมที่ขอพาร์ทไทม์ไว้จะไปอยู่แถว "หมอที่ไม่ได้ทำงานวันนี้" ให้เปลี่ยนหมอ
• การจองไม่ระบุหมอ ระบบจะกันหมอและเตียงไว้ให้ และเลือกหมอจริงตอนลูกค้ามาถึง
• เมื่อเพิ่ม ปิด หรือเปลี่ยนโควตาเตียง ระบบจะจัดเตียงให้การจองของวันนี้ถึงอีก 7 วันใหม่ให้เอง

7คำถามที่พบบ่อย