คู่มือแท็บเล็ต: ระบบจองล่วงหน้า

1รุ่นนี้มีอะไรใหม่

• เมนูใหม่ ตารางจอง รับจองลูกค้าล่วงหน้าได้ถึง 7 วัน
• ลูกค้าที่จองไว้มาถึง กด ลูกค้ามาแล้ว เพื่อเปิดบิลได้ทันที
• ลูกค้าไม่มาตามนัด กด ไม่มา เพื่อคืนหมอและเตียงให้คนอื่น
• หน้าคิว: แตะการ์ดหมอเพื่อไปหน้าบันทึกงาน และมีป้าย 📅 บอกเวลานัดของหมอแต่ละคน
• ตอนเปิดบิล walk-in ระบบเตือนถ้าจะไปชนเตียงหรือหมอที่ลูกค้าจองไว้
• ตารางจองตัวอักษรใหญ่ อ่านง่าย สลับเป็นแบบเห็นทั้งวันได้
• พนักงานพาร์ทไทม์ไม่อยู่ในระบบจอง (walk-in ทำได้ตามปกติ)

2อ่านหน้าตารางจอง

กดปุ่ม ตารางจอง (ไอคอนปฏิทิน) ที่เมนูล่าง เป็นปุ่มที่สองถัดจาก คิว ไม่ต้องใส่ PIN

แถวบน

• ออนไลน์ · 17:46 (สีเขียว) ข้อมูลล่าสุดดึงมาตอน 17:46
• ข้อมูลเก่า · 17:20 (สีส้ม) ข้อมูลเก่ากว่า 15 นาที ให้กดปุ่มรีเฟรช ⟳
• ออฟไลน์ · ข้อมูล 17:47 (สีส้ม) อินเทอร์เน็ตหลุด ดูหัวข้อ ตอนอินเทอร์เน็ตหลุด
• ปุ่ม ตัวใหญ่ / ทั้งวัน สลับขนาดตาราง เครื่องจะจำแบบที่เลือกไว้

แถบเลือกวัน

มีวันนี้กับอีก 7 วันข้างหน้า ตัวเลขใต้วันที่คือจำนวนการจองของวันนั้น (ไม่นับที่ยกเลิกแล้ว) ปุ่ม + จอง อยู่ขวาสุด

คอลัมน์หมอ

• หมอที่มาทำงานเรียงตามคิวเช้า
• ชื่อ · ลาวันนี้ หรือ ชื่อ · หยุดประจำสัปดาห์ คอลัมน์เป็นสีเทา จองไม่ได้
• ไม่ระบุหมอ · 3 การจอง การจองที่ลูกค้าไม่ได้ขอหมอคนไหน ระบบจะกันหมอไว้ให้ และเลือกหมอให้ตอนลูกค้ามา
• หมอที่ไม่ได้ทำงานวันนี้ ขึ้นเฉพาะเมื่อมีการจองของหมอที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อวันนั้น ต้องเปลี่ยนหมอให้ลูกค้า

สีของกล่องการจอง

ในกล่องมีชื่อลูกค้า บริการ และเวลา ถ้ามี 👥 หน้าชื่อแปลว่ามาเป็นกลุ่ม

การจองที่ยกเลิกแล้วจะหายไปจากตาราง

คอลัมน์เตียงว่าง

• ช่องละ 1 ชั่วโมง เช่น เตียงไทย 1/2 คือว่าง 1 จากที่รับจองได้ 2 เตียง
• ตัวเลขคิดจากช่วงที่ว่างน้อยที่สุดของชั่วโมงนั้น ถ้าช่วงไหนเต็ม ช่องจะเป็นสีแดง
• เตียงคู่นับเป็น 1 เตียง
• ไม่นับบิล walk-in ที่ยังไม่ได้ส่งขึ้นระบบ ตัวเลขจึงอาจคลาดจากหน้าร้านจริงได้เล็กน้อย

โหมดตัวใหญ่ และ ทั้งวัน

• ตัวใหญ่ (ค่าเริ่มต้น) ตัวอักษรใหญ่ ต้องเลื่อนขึ้นลง เปิดมาจะเลื่อนไปที่เวลาตอนนี้ให้เอง
• ทั้งวัน ย่อทั้งวันให้อยู่ในจอเดียว ตัวอักษรเล็กลง เหมาะกับดูภาพรวม

3จองให้ลูกค้า

1. กด + จอง หรือแตะช่องว่างในคอลัมน์ของหมอ (แตะช่องว่าง ฟอร์มจะเลือกหมอและเวลาให้ ถ้าต้องการเวลา :15 หรือ :45 ให้เปลี่ยนในฟอร์ม)
2. มาด้วยกัน เลือกจำนวนคน 1–4 คน
3. เบอร์ลูกค้า มือถือ 10 หลัก (ขึ้นต้น 06, 08, 09) หรือเบอร์บ้าน 9 หลัก ใส่ขีดหรือเว้นวรรคได้ กรอกเสร็จ ระบบบอกว่า ลูกค้าใหม่ หรือ เคยจอง 3 ครั้ง · ไม่มาตามนัด 1 ครั้ง และเติมชื่อเดิมให้
4. ชื่อลูกค้า
5. บริการ แตะเลือกบริการและเวลานวด
6. หมอ เลือกหมอที่ลูกค้าขอ หรือ ไม่ระบุหมอ ให้ระบบจัดให้ รายชื่อมีเฉพาะหมอที่ทำบริการนั้นได้และไม่ลาไม่หยุดในวันนั้น
7. วัน วันนี้ หรืออีก 7 วันข้างหน้า
8. เวลา ทุก 15 นาที ดูสีของปุ่ม:

   • เขียว: ว่าง
   • ส้ม: เต็ม เลือกได้แต่ต้องยืนยันจองเกินตอนบันทึก
   • จาง: เลือกไม่ได้
9. ผู้รับจอง เลือกชื่อตัวเอง ต้องเลือกทุกครั้ง
10. หมายเหตุ ถ้ามี แล้วกด บันทึกการจอง จะขึ้น บันทึกการจองแล้ว

จองหลายคน

เลือก 2 คน ขึ้นไป คนแรกกรอกเบอร์และชื่อ คนที่ 2 ขึ้นไปเลือกแค่บริการและหมอ ไม่ต้องกรอกชื่อหรือเบอร์ ระบบจะตั้งชื่อเป็น "ชื่อคนแรก (คนที่ 2)" และใช้เบอร์ของคนแรก

จองเกิน

ถ้าหมอหรือเตียงไม่พอ ตอนบันทึกจะขึ้นหน้าต่าง ไม่สามารถจองตามเงื่อนไขปกติได้ พร้อมเหตุผล

• กลับ ไปเปลี่ยนเวลาหรือหมอ (แนะนำ)
• ยืนยันจองเกิน ใช้เมื่อแน่ใจว่าจัดการได้ กล่องการจองจะเป็นสีชมพูให้เห็นว่าต้องจัดการ

บางเหตุผลยืนยันจองเกินไม่ได้ ต้องเปลี่ยนตามที่บอก เช่น หมอลาวันนี้ หมอหยุดประจำสัปดาห์ หมอทำบริการนี้ไม่ได้ อยู่นอกเวลาทำการ จองเกิน 7 วัน หรือเวลาผ่านไปแล้ว

กรอกค้างแล้วต้องไปหน้าอื่น

กดเมนูล่างไปหน้าอื่นได้เลย พอกลับมาที่ ตารางจอง ฟอร์มจะเปิดพร้อมข้อมูลเดิม ข้อมูลที่กรอกค้างจะหายเมื่อกดลูกศรย้อนกลับ ← ในฟอร์ม บันทึกสำเร็จ หรือปิดแอป

อินเทอร์เน็ตหลุดตอนกดบันทึก

4ดู แก้ไข ยกเลิกการจอง

แตะกล่องการจองในตาราง จะเปิดแผ่นรายละเอียด มีบริการ เวลา หมอ เตียงที่จัดไว้ ผู้รับจอง ช่องทาง และหมายเหตุ ปิดด้วยปุ่ม ✕ มุมขวาบน

แก้ไข

กด แก้ไข แก้ได้ทุกช่องยกเว้นจำนวนคน ช่อง ผู้รับจอง ต้องเลือกใหม่ทุกครั้ง โดยเลือกชื่อคนที่กำลังแก้ ลูกค้าขอเลื่อนวันหรือเวลา ใช้ แก้ไข เปลี่ยนวันเวลาได้เลย ไม่ต้องยกเลิกแล้วจองใหม่

ยกเลิก

1. กด ยกเลิกการจอง (ตัวแดง)
2. เลือกเหตุผล ลูกค้ายกเลิก / ลูกค้าขอเลื่อน / ร้านขอยกเลิก
3. เลือก พนักงานผู้ดำเนินการ แล้วกด ยืนยันยกเลิก การจองจะหายจากตาราง

ถ้าขึ้น มีคนอื่นแก้ไขแล้ว กรุณาโหลดใหม่ แปลว่ามีคนแก้การจองนี้ไปก่อน (จากแท็บเล็ตอีกเครื่องหรือจากเว็บ) ให้โหลดใหม่แล้วดูข้อมูลล่าสุดก่อนทำต่อ

5ลูกค้ามาถึง

1. แตะกล่องการจองของลูกค้า แล้วกด ลูกค้ามาแล้ว (มีเฉพาะการจองของวันนี้ กดได้แม้อินเทอร์เน็ตหลุด)
2. หน้าบันทึกงานจะเปิด มีแถบ จากการจอง · คุณ… เวลานัด ด้านบน บริการเลือกไว้ให้แล้ว เวลาเริ่มคือเวลาที่กด
3. เช็คหมอ: ถ้าลูกค้าขอหมอไว้ ระบบเลือกหมอคนนั้นให้ ถ้าไม่ได้ขอ ระบบติดป้าย แนะนำ ที่หมอที่ว่างตามคิว ใต้ชื่อหมอแต่ละคนบอกว่าติดอะไรอยู่ เช่น "กำลังให้บริการถึง 18:45" หรือ "ติดนัดคุณ… 18:00–19:00"
4. เลือกวิธีชำระเงินและข้อมูลลูกค้าตามปกติ แล้วบันทึก

ถ้าเลือกหมอที่มีนัดลูกค้าคนอื่นในช่วงเดียวกัน จะขึ้น เวลาชนกับนัด กด กลับไปแก้ เพื่อเลือกหมอคนอื่น หรือ บันทึกต่อ ถ้าตกลงกันได้

• ต้องนับเงินเปิดร้านของวันนี้ก่อน จึงบันทึกบิลได้
• บันทึกแล้ว กล่องในตารางจองจะเป็น ✓ จากการจอง (หลังรีเฟรช) ปุ่มในรายละเอียดเปลี่ยนเป็น ดูบิล
• การจองหนึ่งรายการเปิดบิลได้ครั้งเดียว และบิลนี้นับเป็นรอบคิวของหมอตามปกติ
• ถ้าบิลนั้นถูกลบทีหลัง การจองจะกลับเป็น "จองแล้ว" พร้อมคำว่า บิลถูกลบ

6ลูกค้าไม่มา

เมื่อเลยเวลานัด 15 นาที กล่องการจองจะเป็นสีส้ม มีคำว่า เลยเวลา และแผ่นรายละเอียดมีปุ่ม ไม่มา

1. แตะกล่องการจอง แล้วกด ไม่มา
2. เลือก พนักงานผู้บันทึก แล้วกด ยืนยันไม่มา

• ระบบคืนหมอและเตียงให้คนอื่นจองได้ทันที
• ต้องต่ออินเทอร์เน็ต และย้อนกลับไม่ได้ ถ้าลูกค้ามาทีหลังให้เปิดบิล walk-in ตามปกติ
• ถ้าไม่มีใครกด การจองจะค้างเป็น "จองแล้ว" ไปเรื่อย ๆ ควรกดทุกครั้ง ครั้งหน้าที่ลูกค้าคนนี้จอง ระบบจะบอกได้ว่าเคยไม่มากี่ครั้ง

7หน้าคิวและหน้าบันทึกงาน

แตะการ์ดหมอ

แตะตรงไหนก็ได้บนการ์ดหมอ จะไปหน้าบันทึกงานโดยเลือกหมอคนนั้นไว้ให้ ยกเว้นปุ่มเลื่อนคิวขึ้นลง ปุ่มลา แถวงาน "รอชำระ" และเมนูใบยืม ซึ่งทำงานแบบเดิม

ป้าย 📅 และตัวนับ

• 📅 18:00 หมอคนนี้มีลูกค้าจองไว้ตอน 18:00 ระวังอย่ารับ walk-in ที่จะทำไม่ทันเวลานัด
• ตัวเลขข้างไอคอนปฏิทินที่หัวหน้าคิว คือจำนวนการจองแบบไม่ระบุหมอที่ยังไม่ถึงเวลา
• ป้ายใช้ข้อมูลจากครั้งล่าสุดที่เปิดหน้าตารางจอง ถ้าเพิ่งมีการจองจากเว็บหรือเครื่องอื่น ให้เปิดตารางจองหรือกดรีเฟรชก่อน

คำเตือนตอนเปิดบิล walk-in

ทุกคำเตือนยังบันทึกต่อได้ แต่ให้อ่านก่อนทุกครั้ง

• เตียงที่จองไว้เต็ม เตียงช่วงนี้ถูกลูกค้าที่จองไว้ใช้แล้ว ถ้ากด เปิดบิลแม้เตียงจองเต็ม ระบบจะให้ยืนยันอีก 2 ครั้ง เพราะลูกค้าที่จองไว้อาจไม่มีเตียงเมื่อมาถึง
• คำเตือนการจอง เช่น "…มีจอง 18:00 ถ้ารับงานนี้จะชนกัน" หรือ "จะไม่มีหมอว่างสำหรับการจองเวลา 18:00"

8ตอนอินเทอร์เน็ตหลุด

แถวบนจะขึ้น ออฟไลน์ · ข้อมูล 17:47 และ ต้องต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อจอง แก้ไข หรือยกเลิก

• ทำได้: ดูตาราง (ข้อมูลล่าสุดที่โหลดไว้) กด ลูกค้ามาแล้ว เปิดบิล และเปิดบิล walk-in
• ทำไม่ได้: จองใหม่ แก้ไข ยกเลิก และบันทึกไม่มา
• ฟอร์มที่กรอกค้างไว้จะรอ และเปิดเองเมื่ออินเทอร์เน็ตกลับมา

9คำถามที่พบบ่อย